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ミニコミ誌制作のポイント

脳の構造上、一般的に女性は空間認知能力が男性よりも低いと言われています。
縦列駐車や細い道でのすれ違いが発生する車の運転が苦手だったり、地図が読めない女性が多いのもそのためです。

男性は、空間認知能力が優れ、直観力もあるので、全体的な位置関係を把握して目的地に向かい、東西南北や距離を目安に道案内をします。一方で女性は、平面認知能力が優れ、近くのものをつぶさに見たり、差異を発見するのが得意です。だから、同じ目的地に向かうにしても、ルートに沿った目印(看板や店など)を記憶し、前か後ろか、右か左かで道案内をします。

どちらがいいか、悪いかは別の問題として、目的の場所へたどり着くためには、男女では必要とする情報が違うということです。

大型のショッピングセンターや駅ビルなどの商業施設で顧客満足度調査をすると決まって女性のお客様からは、場所がわかりにくい、サインがわかりにくいといった不満の声が聞こえてきます。

代表的なのは
●自分が今、どこにいるのかわからない
●目的地までの最短ルートがわからない
●自分の車をどこに止めたかわからない
 など。

施設を設計する人には男性が多く、また施設を運営・管理する人にも男性が多いので、担当者にしてみたらこんなにわかりやすく、サインも適所に設置しているのに「何でわからないんだ?ここまでして『わからない』といわれることがわからない。」というのが本音かもしれません。

ですが、あの店は女性目線で分かりやすく、買いやすい店と評判が立てばクチコミが広がり、女性ファンが増えること間違いナシです。これはきっと道案内以外にも当てはまるのではないでしょうか?

女性目線での案内を実践してみてください。

 


 

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