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①マーケティングって何なの?
「マーケティング」という言葉はよく耳にしますが、正確な定義をご存じですか。
「マーケット(Market)=市場」から派生して「市場化する」とも訳せます。マーケティングについてはいろいろな学者がさまざまな定義をしています。日本マーケティング協会による定義にあるようにマーケティングとは「総合活動」であり、単純に販売促進のための広告を出すとかリサーチするというものではありません。全社を挙げてどう市場をつくっていくかを考えて実行することと言えるでしょう。

マーケティングとは、企業および、他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、
公正な競争を通じて行う市場創造のための総合活動である    ~日本マーケティング協会による~


 

②マーケティング・コンセプトの流れ
マーケティングの考え方の中心となるのが「マーケティング・コンセプト」です。これは時代と共に変化してきました。

モノの豊かさから心の豊かさの追求の時代とも言われますが「心の時代の追求」と言っても感性の時代は求めているものが本人もわからないのです。だから「私が何が欲しいのか教えて!」とお客様がいう時代ともいえます。売り手の論理や消費者ニーズだけでなく顧客満足の先に消費行動が環境や社会にどのような影響を及ぼすのかまで配慮する必要があるのです。感性は理性と違って接触で物事を判断する傾向があります。ですから「提案型企業づくり」が必要になってきます。

 

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