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計画に基づいた販売促進は実施したら終わりではなく、その目的によって成功だったのか否かを判断するために、分析基準を明確にして効果測定が欠かせません。

分析項目は大きく分けて数値的なものとそうでないものの2つに分けられます。
数値的なものは売り上げや人数などを昨年や前月、目標などと比較して検証します。数値以外のものには「お客様の声」や「従業員の声」があげられます。

 

お客様が購入された際やイベントに参加した際の生の声を、接客した担当者より収集。例えば、お買い上げ金額1000円ごとに1回くじが引ける企画に対し、「くじ引きは楽しいですね。ついついいつもより多く買っちゃいました。」というような意見が多ければくじ引き参加条件金額は適正だったという事になりますが、「ちょっとくじ引きのハードルが高くて…。」といった意見が多くあれば、設定条件は高すぎたという事になります。

 

お客様が購入された際やイベントに参加した際の生の声を、接客した担当者より収集。例えば、お買い上げ金額1000円ごとに1回くじが引ける企画に対し、「くじ引きは楽しいですね。ついついいつもより多く買っちゃいました。」というような意見が多ければくじ引き参加条件金額は適正だったという事になりますが、「ちょっとくじ引きのハードルが高くて…。」といった意見が多くあれば、設定条件は高すぎたという事になります。




分析ができたら数値結果や収集した声をヒントに次回にむけての改善案を出しましょう。




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